Cambios y devoluciones

Aprendo local es una tienda pequeña y todos nuestros productos están hechos a mano y, en algunos casos, son hechos a pedido y personalizados, por lo que los cambios y devoluciones están sujetos a una serie de condiciones específicas que te mencionamos a continuación:

Libros personalizados: Al ser un producto hecho especialmente para tí, no realizamos cambios ni devoluciones, a menos que nos hayamos equivocado en el diseño y/o en algún elemento de su personalización, o si te enviamos el producto equivocado.

No me llegó el producto que pedí: En este caso particular nosotros nos hacemos cargo de gestionar tanto el envío de retorno del producto como del despacho del producto que corresponde.

Si tu producto llegó en malas condiciones: Nos hacemos cargo del cambio en caso de que el estado del producto tenga que ver con errores de confección o diseño. Por ejemplo: si una lámina tiene un color extraño o el diseño está raspado en su interior o borroso. Si el producto se dañó en el camino por parte del courier externo, no podemos asumir la responsabilidad ya que es un factor de Fuerza Mayor, revisa este punto en nuestros Términos y Condiciones. De todas formas, si esto ocurre por favor contáctanos inmediatamente.

El producto no era lo que esperaba, quiero devolverlo: En caso de que quieras devolver un producto y optar al reembolso total, debes solicitarlo dentro de 30 días y enviarnos una copia de la orden de compra o el número de pedido. Además el producto debe encontrarse en buenas condiciones y sin signos de haber sido utilizado. El reembolso lo haremos una vez que el producto esté en nuestro taller y pase la prueba de inspección. Al momento del reembolso te haremos llegar un mail con la información.